SEO Local para clínicas: como o paciente encontra o seu consultório no Google Maps

Como o paciente escolhe uma clínica no Google

Quem procura uma clínica quase nunca digita o nome dela. Digita a especialidade com a cidade (“dermatologista em Porto Velho”), o procedimento (“fisioterapia para coluna”) ou a urgência (“clínica aberta agora”, “atende sábado”). Cada uma dessas buscas depende de um sinal diferente no Perfil da Empresa: categoria específica, serviços cadastrados um a um e horário correto no momento da busca. Boa parte das clínicas que eu analiso cobre só um dos três.

Depois de ver os três resultados do mapa, o paciente lê a nota e duas ou três avaliações; 96% dos brasileiros fazem isso antes de contratar, segundo o Reclame Aqui (Mercado&Consumo). Uma clínica com nota 4,2 e avaliações sem resposta tende a perder para a vizinha com 4,8 e respostas educadas, mesmo com corpo clínico melhor.

Um perfil para a clínica e outro para cada médico?

Os dois podem coexistir. Pelas diretrizes do Google, a clínica tem o perfil dela e cada profissional que atende o público no endereço pode ter o seu, desde que o título traga apenas o nome do médico. Se a clínica tem um único médico, a regra muda: é um perfil só, no formato “Nome da clínica: Nome do médico”.

O erro que eu mais corrijo em clínicas com vários profissionais é o oposto: três ou quatro perfis no mesmo endereço, todos com o nome da clínica no título e a mesma categoria, dividindo as avaliações entre si. Ou o perfil de um médico que saiu há dois anos e continua “atendendo” ali. Eu mapeio quem atende de fato, ajusto os títulos, encerro o que não existe mais e vinculo os perfis dos profissionais ao da clínica.

Avaliações com sigilo profissional

Pedir avaliação é permitido, e eu monto o fluxo no pós-consulta: uma mensagem neutra, enviada a todos os pacientes, sem oferecer nada em troca. O que eu não faço é transformar a avaliação em peça de propaganda. A Resolução CFM 2.336/2023 só admite depoimento sóbrio, sem adjetivo de superioridade, e o repost de um elogio passa a contar como publicidade do médico.

Na resposta, a regra é não confirmar que a pessoa é paciente nem citar procedimento, diagnóstico ou data. Isso vale para a avaliação de cinco estrelas e para a de uma. Deixo modelos prontos para a recepção e reviso as respostas difíceis. Escrevi sobre como responder avaliações negativas no Google.

Site: uma página por especialidade, com conteúdo educativo

O CFM permite conteúdo educativo, a divulgação das especialidades registradas com RQE e a descrição da estrutura da clínica. É o material que o Google usa para entender do que a clínica trata. A Whitespark, no levantamento de fatores de 2026 resumido pela Harmo, coloca a página dedicada por serviço no topo do orgânico local.

Na prática: uma página para dermatologia, outra para fisioterapia, outra para cada procedimento que traz receita, cada uma com indicação, como funciona a consulta, convênios aceitos e o botão do WhatsApp. Nome, CRM e RQE do responsável ficam visíveis no site, como a resolução exige. Todo texto passa por revisão contra a norma antes de ir ao ar; é o trabalho de conteúdo para SEO adaptado à saúde.

O que eu não faço para clínica

• Não escrevo “a melhor clínica de Porto Velho” nem “resultado garantido”. O CFM veda os dois.
• Não uso antes e depois para captar paciente. A norma só aceita como demonstração educativa, em conjunto com evoluções insatisfatórias e complicações, sem paciente reconhecível.
• Não coloco especialidade ou bairro no nome do perfil. É o caminho mais curto para a suspensão, e a recuperação exige documentação e contestação, não um perfil novo.
• Não peço depoimento de paciente para o site.

Se uma proposta de marketing prometeu algo dessa lista, ela está colocando o CRM do responsável técnico em risco.

Clínica de estética: a categoria que mais exige cuidado

Clínica de estética com responsável médico segue o CFM; sem médico, segue o conselho do profissional responsável. Nos dois casos, a descrição do Perfil e as páginas do site não podem prometer resultado, e é nas descrições de estética que eu mais encontro “sem dor”, “definitivo” e “milagroso”. Limpar isso vem antes de qualquer otimização.

Como começo

Peça o diagnóstico gratuito: eu analiso o perfil da clínica, o dos profissionais e os três concorrentes que aparecem na sua frente para a especialidade principal, e digo o que está travando. Em Porto Velho eu vou até a clínica para orientar as fotos e conferir a estrutura; no restante do país, o processo é o mesmo, à distância. O trabalho completo está descrito na página de SEO Local.