Link de avaliação do Google: como criar e divulgar (com QR code)

Pedir avaliação sem mandar o link é pedir para o cliente abrir o Google, procurar a empresa e achar o botão certo. Muita gente desiste no caminho. O link de avaliação do Google resolve isso: é um link curto, gerado no painel do Perfil da Empresa no Google (antigo Google Meu Negócio), que leva o cliente direto para a avaliação do seu perfil. Com ele vem um QR code para quem está na loja.

Neste artigo eu mostro onde o link fica no painel, como baixar o QR code, onde divulgar os dois e o que a política do Google proíbe na hora de pedir. A rotina completa de pedido e resposta está em como conseguir mais avaliações no Google; este texto é o complemento, focado na ferramenta.

Por que usar o link oficial em vez de “me avalia lá no Google”

O Google tem uma página oficial sobre o link e o QR code de avaliação, e nas dicas para receber mais avaliações a primeira recomendação é lembrar os clientes, pedindo que acessem o link ou leiam o QR code. Nos perfis que acompanho, a regra é simples: quanto menos passos entre o pedido e a avaliação, mais gente conclui.

Segundo o levantamento Decisão Local 2025, do Reclame Aqui com a Harmo, resumido pela Mercado&Consumo, 96% das pessoas no Brasil leem avaliações de outros consumidores antes de escolher uma loja física, e 27% só escolhem estabelecimentos com avaliações dos últimos sete dias. Avaliação recente exige pedido constante, e pedido constante exige o link à mão de quem atende.

Como criar o link de avaliação do Google no painel do Perfil

O caminho oficial, segundo a Central de Ajuda, é este:

1. Acesse o seu Perfil da Empresa.
2. Selecione “Ler avaliações” e depois “Receba mais avaliações”.
3. Na tela que abre, compartilhe o link ou o QR code diretamente, ou use as outras opções.
4. Para copiar o link de avaliação, selecione “Copiar”.

Se o botão não aparece, confira se a conta logada é a que administra o perfil e se ele já foi verificado. Sem verificação, comece por como verificar o Perfil da Empresa no Google.

Teste o link antes de divulgar

Cole o link em uma janela anônima do celular e confira se ele leva ao perfil certo, e não a uma filial ou a um perfil duplicado. O cliente precisa estar logado em uma Conta do Google para avaliar, e a conta pode ser criada com um e-mail que não seja do Gmail (dicas oficiais). Não deixe uma avaliação no teste: a política de conteúdo do Google Maps trata conteúdo de quem tem vínculo com a empresa como conflito de interesses, e ninguém tem vínculo mais forte com ela do que o dono. Depois, salve o link onde toda a equipe encontre.

Como gerar o QR code de avaliação

Na mesma tela em que você copia o link, o Google oferece o QR code. Para baixar, a orientação oficial é clicar com o botão direito do mouse sobre o QR code e selecionar “Salvar imagem como…”. A mesma página avisa que, no momento, os QR codes de avaliação só podem ser gerados pelo navegador em computadores, não em dispositivos móveis.

Antes de imprimir, teste com a câmera de dois ou três celulares, inclusive um mais antigo. Imprima em tamanho legível a um braço de distância, com uma frase ao lado; QR code miúdo no canto da nota passa despercebido. Se precisar de outro tamanho, qualquer gerador de QR code transforma o link copiado em um código novo; o que importa é o destino.

Onde divulgar o link e o QR code

A página do link de avaliação sugere colocar o link em comprovantes e em e-mails de agradecimento, enviá-lo depois de uma conversa no chat e imprimir o QR code para mostrar na loja; como canais para o pedido, cita e-mail, mensagem do WhatsApp e postagem no Facebook. A pergunta que decide é onde o cliente está quando acaba de ser atendido: a mesa nos restaurantes, a recepção nas clínicas, a entrega do carro nas oficinas mecânicas.

Canal	Formato	Momento
WhatsApp	Link em texto	Última mensagem do atendimento
Balcão, mesa, recepção	QR code impresso	Enquanto o cliente espera ou paga
Nota fiscal, recibo, orçamento	QR code no rodapé ou link no PDF	Na entrega do documento
E-mail	Link no agradecimento e na assinatura	No encerramento do serviço

WhatsApp depois do atendimento

É o canal que mais rende nos casos que acompanho, porque a conversa já existe: orçamento, confirmação do horário e “já pode buscar o carro” passaram por ali. O pedido entra como última mensagem, no mesmo dia. Um modelo curto, dentro das regras:

Obrigado pela visita de hoje, [nome]. Se puder deixar sua opinião sobre o atendimento no Google, ajuda quem está procurando: [link]. Crítica também é bem-vinda.

Repare: não pede nota, não oferece nada, não dita o que escrever. E vai para todo cliente atendido, não só para quem elogiou.

Balcão, nota fiscal e e-mail

No balcão, o QR code fica onde o cliente espera ou paga: caixa, recepção, espelho do salão, mesa do restaurante; na porta de saída, o celular já foi guardado. Na nota fiscal e no recibo, o QR code vai no rodapé; no orçamento em PDF e no e-mail de agradecimento, que são a rotina de uma imobiliária em Florianópolis ou de um escritório em Goiânia, vai o link em texto, que também entra na assinatura de quem atende.

O que as regras do Google proíbem na hora de divulgar

O link é oficial, mas o jeito de usar pode restringir o perfil. A política de conteúdo do Google Maps permite que a empresa solicite ou incentive conteúdo que represente uma experiência genuína, sem oferecer incentivos e sem tentar influenciar a classificação ou o conteúdo da avaliação. Tudo o que descrevi acima cabe nessa frase. O que não cabe:

• Incentivo de qualquer tipo. A página do link é explícita: oferecer produtos ou serviços sem custo ou com desconto em troca de avaliações é engajamento falso e é estritamente proibido, inclusive para pedir que o cliente mude ou remova uma avaliação negativa. “Avaliou, ganhou 10%” está aqui.
• Filtrar quem recebe o link. A política não permite desencorajar ou proibir avaliações negativas, nem pedir avaliações positivas de forma seletiva (o mercado chama isso de review gating). Mandar o link só para quem elogiou é o exemplo mais comum.
• Pressionar ou exigir. A empresa não pode exigir nem pressionar o cliente a avaliar no local, nem pedir que um conteúdo específico seja incluído. Esperar ao lado dele enquanto digita é pressão.
• Meta numérica e roteiro para a equipe. A mesma política proíbe pedir à equipe um determinado número de avaliações e pedir que funcionários solicitem avaliações com conteúdo específico, inclusive conteúdo que identifique um funcionário.
• Avaliação de quem tem vínculo. A política trata como conflito de interesses o conteúdo de quem tem emprego atual ou anterior, relação contratual ou outra afiliação com a empresa, e cita concorrentes e familiares. Sócio, funcionário e família não avaliam.
• Pagar ou multiplicar contas. Avaliações pagas, direta ou indiretamente, e conteúdo postado em várias contas por uma pessoa ou a pedido dela também são engajamento falso.

Pedir em massa: o que a política diz

A política não tem uma frase literal proibindo “pedir em massa”. O que existe, no trecho sobre manipulação de classificação, é a remoção de conteúdo com volumes ou padrões incomuns de avaliações que indiquem esforço para manipular a classificação de um lugar. Minha leitura: disparar o link para dois anos de clientes em uma tarde produz exatamente esse padrão. Peça para quem acabou de ser atendido, todo dia.

O que acontece com quem infringe

Segundo a página sobre restrições do Perfil da Empresa, além de remover as avaliações, o Google pode deixar o perfil sem receber novas avaliações ou notas por um período, cancelar a publicação das avaliações e notas por um período e exibir um aviso informando aos consumidores que avaliações falsas foram removidas; o proprietário é notificado antes e pode contestar. Nos perfis que analiso, o aviso público é o pior cenário: fica visível para quem ainda está decidindo. Perfil já suspenso por outro motivo tem o caminho em Perfil da Empresa suspenso: o que fazer.

Depois que a avaliação chega: responda

O caminho, segundo a página oficial sobre responder avaliações, é Perfil da Empresa > Ler avaliações > Responder. A resposta passa por análise do Google (em geral até 10 minutos, às vezes até 30 dias), é pública, e o cliente recebe uma notificação e ainda pode mudar a avaliação depois de ler o que você escreveu.

Responda as negativas também. O Google recomenda valorizar todas as avaliações, porque uma combinação de feedbacks positivos e negativos geralmente parece mais confiável (dicas oficiais). Como escrever as respostas difíceis está em como responder avaliações negativas no Google.

Checklist: link e QR code prontos em uma tarde

1. Entre no Perfil da Empresa pelo computador, com a conta que administra o perfil.
2. Abra “Ler avaliações”, depois “Receba mais avaliações”, e selecione “Copiar”.
3. Teste o link em janela anônima no celular, sem avaliar.
4. Salve o QR code com o botão direito e teste com a câmera de dois celulares.
5. Grave o link no WhatsApp Business, na assinatura de e-mail e no rodapé da nota; imprima o QR code para o balcão.
6. Combine com a equipe: todo cliente atendido recebe o link, sem meta por pessoa e sem roteiro.

Se quiser que eu veja como o seu perfil está em quantidade, nota e recência de avaliações, e se o seu pedido está dentro da política, peça um diagnóstico gratuito. Quem prefere delegar pedido, resposta e acompanhamento encontra isso na gestão de avaliações no Google, dentro do SEO Local.

Perguntas frequentes

Onde fica o link de avaliação do Google no painel?

No Perfil da Empresa, em “Ler avaliações” e depois “Receba mais avaliações”. Ali você copia o link com o botão “Copiar” e encontra o QR code.

Dá para gerar o QR code de avaliação pelo celular?

No momento, não. O Google informa que os QR codes de avaliação só podem ser gerados pelo navegador em computadores. Baixe a imagem uma vez no computador e guarde o arquivo.

O cliente precisa ter Gmail para avaliar?

Precisa estar logado em uma Conta do Google, mas, segundo o próprio Google, a conta pode ser criada com um e-mail que não seja do Gmail. Quem diz que não tem conta pode criar uma com o e-mail que já usa.

Posso mandar o link só para os clientes satisfeitos?

Não. A política do Google proíbe desencorajar avaliações negativas e pedir avaliações positivas de forma seletiva. O link vai para todo cliente atendido, e a resposta pública é o seu espaço para contextualizar uma crítica.

Posso dar um desconto para quem avaliar pelo link?

Não. Para o Google, oferecer produto ou serviço grátis ou com desconto em troca de avaliação é engajamento falso e é estritamente proibido, inclusive para pedir que o cliente mude ou apague uma avaliação negativa. A consequência vai da remoção das avaliações a um aviso público no perfil.