Google Meu Negócio virou Perfil da Empresa no Google: o que mudou

Não, o Google Meu Negócio não acabou. Ele mudou de nome para Perfil da Empresa no Google (antigo Google Meu Negócio), perdeu o aplicativo próprio e passou a ser gerenciado de dentro da Pesquisa Google e do Google Maps. O perfil da sua empresa, as avaliações, as fotos e o acesso continuam os mesmos. O que mudou foi o nome e o lugar onde você mexe nele.

A resposta curta: mudou o nome e o lugar, não o perfil

O Google anunciou a troca de nome em 4 de novembro de 2021, em um post no blog oficial. Três decisões vieram no mesmo anúncio:

• “Google Meu Negócio” passou a se chamar “Perfil da Empresa no Google”.
• Pequenas empresas deveriam gerenciar o perfil direto na Pesquisa ou no Maps.
• O aplicativo Google Meu Negócio seria desativado em 2022, e o painel antigo na web ficaria voltado para redes com várias unidades, com o nome de Gerenciador de Perfis de Empresas.

Foi isso que aconteceu. Quem procura o app “Google Meu Negócio” na loja de aplicativos hoje não encontra, porque ele foi retirado em 2022. Muita gente entende isso como “o serviço acabou” e para de cuidar do perfil. É um padrão comum: horário de 2023, telefone antigo, avaliações sem resposta há dois anos. O perfil continua no ar, mas abandonado.

O que mudou do Google Meu Negócio para o Perfil da Empresa no Google

1. O nome

Nas páginas de ajuda do Google o termo “Google Meu Negócio” praticamente sumiu. O produto é chamado de Perfil da Empresa no Google, e a página oficial do produto usa só esse nome. Você ainda vai ouvir “Google Meu Negócio” de clientes, contadores e agências. É a mesma coisa.

2. O aplicativo sumiu

O app Google Meu Negócio foi desativado em 2022, como previsto no anúncio. Se ele ainda estiver instalado no seu celular, não funciona mais. No lugar dele, o Google colocou as funções dentro do app do Google Maps.

3. Onde você gerencia o perfil hoje

Segundo a página oficial Editar o Perfil da Empresa, existem dois caminhos.

Pela Pesquisa Google (computador ou celular):

1. Entre na conta Google que é proprietária ou administradora do perfil.
2. Pesquise o nome da sua empresa. A página de verificação sugere procurar “o nome e a cidade da empresa”.
3. O painel do seu perfil aparece acima dos resultados. Escolha “Editar perfil”.
4. Faça as alterações e selecione “Salvar”.

Pelo app do Google Maps:

1. Abra o Google Maps logado na mesma conta.
2. “No canto inferior direito, toque em Empresa”, como diz a página oficial.
3. Toque em “Editar perfil”, altere o que precisa e salve.

O endereço business.google.com continua existindo e leva ao mesmo perfil. Para quem tem várias unidades, ele abre o Gerenciador de Perfis de Empresas, que a página de introdução do Google descreve como ferramenta para “gerenciar seus perfis em massa”.

Um detalhe: a página Editar o Perfil da Empresa avisa que o Google revisa as mudanças antes de atualizar o perfil. Uma edição pode demorar para aparecer. Isso é normal.

4. Reivindicar e verificar direto na Pesquisa e no Maps

O anúncio de 2021 também trouxe a possibilidade de reivindicar e verificar o perfil dentro da Pesquisa e do Maps, sem passar pelo painel antigo. Métodos disponíveis hoje, segundo a página oficial de verificação: telefone ou SMS, e-mail, gravação de vídeo, videochamada e cartão-postal. Quando o vídeo estiver disponível para a sua empresa, é o que o Google recomenda.

Prazos informados na mesma página:

• Cartão-postal: a maioria chega em até 14 dias.
• Código de verificação: expira depois de 30 dias.
• Depois da verificação: análise de até 5 dias úteis.

O que continua igual no Perfil da Empresa no Google

Aqui está o ponto que mais importa para quem tem um negócio local. Trocar o nome não mudou as regras do jogo.

Continua sem custo. A página oficial do produto afirma que “criar um Perfil da Empresa e mostrar seu negócio no Google não tem custo financeiro”. Quem cobra é quem faz o trabalho de configurar, otimizar e manter.

Os critérios de posição são os mesmos. A página do Google sobre classificação local segue com os três fatores de sempre: relevância, distância e proeminência. E repete que “não existe forma de pedir ou pagar por uma classificação na pesquisa local melhor no Google”. Se alguém prometeu primeiro lugar garantido no “novo Perfil da Empresa”, desconfie.

As regras de nome não mudaram. As diretrizes para representar sua empresa no Google continuam proibindo slogan, telefone, horário, localização e informação de produto no campo do nome. “Oficina do João - Porto Velho - Aberto 24h” continua sendo motivo de suspensão. E a regra “não crie mais de uma página para cada local da sua empresa, mesmo em contas diferentes” também segue valendo.

Avaliações, fotos, postagens e perguntas continuam no mesmo perfil. Nada foi apagado na troca de nome. Se a sua empresa sumiu do mapa, a causa é outra, e eu listo as mais comuns no artigo sobre por que a empresa não aparece no Google Maps.

O acesso é o mesmo. A conta Google que era dona do perfil no Google Meu Negócio continua dona no Perfil da Empresa. Se a agência antiga criou o perfil na conta dela, o caminho é o de sempre: solicitar a propriedade. Segundo a página oficial, o proprietário atual “terá 3 dias para responder”. Se não responder, você pode reivindicar o perfil.

O que pesa de verdade no seu resultado hoje (e não é o nome)

Nome à parte, isto é o que pesa de verdade no seu resultado hoje. Algumas coisas são novas, outras sempre existiram, mas quase ninguém cuida:

• Peso do perfil no ranking. No levantamento Local Search Ranking Factors 2026, da Whitespark, os sinais do próprio Perfil da Empresa formam o maior grupo de peso no pacote local do Maps. Segundo o resumo da Harmo sobre o estudo, 8 dos 10 fatores mais importantes vêm do perfil, e “empresa aberta no horário da busca” é o 5º da lista. A categoria principal é apontada como o campo mais importante do perfil.
• Áreas de cobertura para quem não tem loja. A página sobre áreas de cobertura permite até 20 áreas por cidade, CEP ou região, e orienta: “se você não recebe clientes no seu endereço comercial, remova o endereço do Perfil”. Edições aprovadas podem levar até 48 horas para aparecer.
• O Google edita seu perfil sozinho. As atualizações do Google alteram dados com base em relatórios de usuários e outras fontes. No editor, o que está em azul foi mudado pelo Google. A própria página avisa que “não é possível gerenciar todas as atualizações do Google pelo Perfil da Empresa”. Por isso o perfil precisa de revisão frequente.
• Contato por WhatsApp no perfil. Perfis reivindicados e verificados podem adicionar WhatsApp ou SMS aos dados de contato, segundo a página de ajuda sobre chat; o recurso ainda não aparece em todas as regiões. Vale ativar: na pesquisa Pulso dos Pequenos Negócios, do Sebrae (2026), 82% dos pequenos negócios usam o WhatsApp para vender.
• Suspensões continuam frequentes. Nome com palavra-chave, endereço virtual e perfil duplicado seguem entre os motivos mais comuns que vejo. Se for o seu caso, veja o passo a passo em Perfil da Empresa no Google suspenso: o que fazer.
• IA lendo o perfil. No Google for Brasil 2026, o Google apresentou o Ask Maps (chamado de “Pergunte ao Maps” pela imprensa brasileira), com Gemini dentro do Google Maps e liberado a todos os usuários em julho de 2026, além de ferramentas do Gemini ligadas ao Perfil da Empresa. A pesquisa de consumidores da BrightLocal de 2026 aponta que 45% das pessoas já pediram recomendação de negócio local a uma IA, contra 6% no ano anterior. A IA lê os mesmos dados do perfil: categoria, horário, avaliações, fotos.

Três confusões que vejo toda semana

“O app sumiu, então meu perfil sumiu.” Não. O perfil continua publicado. Abra o Google Maps, toque em “Empresa” e ele está lá. Se não aparecer, o mais comum é você estar logado em outra conta. As outras causas, perfil suspenso ou criado por terceiro, já foram tratadas acima.

“Vou criar um perfil novo no Perfil da Empresa.” Não faça isso. Criar outro perfil para o mesmo endereço gera duplicidade, que as diretrizes proíbem e que costuma terminar em suspensão. Recupere o acesso ao perfil antigo.

“Contratei uma agência para migrar do Google Meu Negócio para o Perfil da Empresa.” Não existe migração. É o mesmo perfil, com outro nome. O que um consultor pode fazer é otimizar e manter esse perfil, que é o serviço que eu descrevo na página de otimização e gestão do Perfil da Empresa no Google.

Checklist: 10 minutos para revisar seu perfil hoje

Entre na conta dona do perfil, abra a edição pela Pesquisa ou pelo Maps e confira:

• Você é proprietário do perfil, e não só administrador? Veja quem mais tem acesso e remova quem não deveria estar lá.
• O nome está limpo, sem cidade, slogan ou telefone?
• A categoria principal é a mais específica para o seu serviço principal?
• O horário está certo, incluindo feriados e horários especiais?
• O telefone toca? Ligue você mesmo.
• O WhatsApp está ativado como canal de contato?
• Se você atende a domicílio, as áreas de cobertura estão definidas e o endereço está oculto?
• Existe algum campo em azul (editado pelo Google) que você não reconhece?
• Alguma avaliação sem resposta?
• A última foto foi enviada neste mês?

Se preferir que eu faça essa revisão com você, comparando com três concorrentes da sua cidade, peça um diagnóstico gratuito do seu perfil.

Perguntas frequentes

Google Meu Negócio e Perfil da Empresa no Google são a mesma coisa?

Sim. É o mesmo produto, o mesmo perfil e a mesma conta. O Google trocou o nome em novembro de 2021 e desativou o aplicativo em 2022. Tudo que estava no Google Meu Negócio continua no Perfil da Empresa.

O Perfil da Empresa no Google é pago?

Não. A página oficial do produto diz que criar o perfil e aparecer no Google “não tem custo financeiro”. O que se paga, quando se contrata alguém, é o trabalho de configurar, otimizar e manter.

Onde baixo o app do Google Meu Negócio?

Em lugar nenhum. O app foi desativado em 2022. Use o app do Google Maps (guia “Empresa”, no canto inferior direito) ou a Pesquisa Google, logado na conta do perfil.

Perdi o acesso ao perfil que estava no Google Meu Negócio. E agora?

Peça a propriedade pela ferramenta oficial. O dono atual tem 3 dias para responder; se não responder, você pode reivindicar o perfil. Não crie um perfil novo enquanto isso, ou vai ter um duplicado para resolver depois.